Entendemos que a privacidade e a segurança das tuas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com tuas informações e como as mantemos seguras. Também explica onde e como recolhemos as tuas informações pessoais e os teus direitos sobre as mesmas.
Introdução
Este aviso de privacidade aplica-se a este site e plataformas parceiras (por exemplo, quando fazes uma marcação na agenda online, compras de vouchers, inscrição no boletim informativo e outras formas de envio de comunicação de campanhas comerciais e/ou atualizações de negócio, pedidos ou esclarecimentos via e-mail, telefone ou redes sociais). Se não concordas com estes termos, não deves aceder a este e links de reencaminhamento.
Se tiveres alguma dúvida sobre as práticas de privacidade, entre em contato connosco através do email rgpd@aterapeutadapele.pt.
Quais os dados que recolhemos sobre ti
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anónimos. Podemos recolher e processar os teus dados pessoais de diferentes maneiras:
- Dados de comunicação incluem qualquer comunicação que nos envies, seja por meio do formulários de contato no nosso site ou sites externos, por e-mail, mensagens de texto, mensagens nas redes sociais, postagens nas redes sociais ou qualquer outra comunicação enviada por ti.
- Dados do cliente que incluem informação relacionada a quaisquer compras de bens e/ou serviços, como o teu nome, profissão, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de contato, detalhes de compra e detalhes do teu cartão.
- Dados do usuário que identifica como usas o nosso site ou quaisquer outros serviços online relacionados, juntamente com quaisquer dados que submetas no nosso site. Pode incluir produtos, conteúdos, marcaçõs, pedidos de informação, questionários, pesquisas ou qualquer outra informação que submetas neste site ou nan ossa Plataforma de agenda online.
- Dados técnicos tais como a forma de utilização do nosso site e serviços online, o teu endereço IP, os teus dados de login, detalhes sobre o teu navegador, duração da visita às páginas do nosso site, visualizações de páginas e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que usas o nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que usas para aceder o nosso site. A fonte desses dados é nosso sistema de rastreamento analítico.
- Dados de marketing que incluem as tuas preferências em como receber informação de marketing da nossa parte e de terceiros e as tuas preferências de comunicação.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para te fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de visualização) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que te apresentamos.
Outras informações recolhidas
Podemos recolher os dados que nos forneças diretamente (por exemplo, através do preenchimento de formulários no nosso site ou site de terceiros ou enviados por e-mail). Podemos recolher automaticamente alguns dos teus dados conforme a política de cookies do nosso site. Consulta a nossa política de cookies para obter mais detalhes: Política de Cookies.
Podemos receber dados de terceiros, como fornecedores de análise, como o Google, sediados fora da UE, redes de publicidade, como o Facebook, sediados fora da UE, como fornecedores de informações de pesquisa, como o Google, sediados fora da UE, fornecedores de serviços técnicos, de pagamento, como Stripe e Paypal e serviços de entrega, como corretores ou agregadores de dados, entre outros.
Também podemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, como a base de dados de IVA da UE da Comissão Europeia.
Terceiros ou fontes publicamente disponíveis
Podemos receber os teus dados pessoais, provenientes de terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a conectar e aceder a Outras Informações disponibilizadas para nós de acordo com nosso contrato com o Fornecedor Terceirizado. No entanto, não recebemos nem armazenamos senhas de nenhum desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos nossos Serviços. Integrações de terceiros podem incluir:
MailChimp. com
Google.com
Facebook.com
Noona.pt
Dados sensíveis
Não armazenamos nenhum dado sensível sobre ti. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre a tua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a tua saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos nenhuma informação sobre condenações criminais e crimes.
Quando formos obrigados a recolher dados pessoais por lei, ou sob os termos do contrato entre as partes e tal não nos for fornecido quando solicitado, podemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, entrega e/ou realização de bens e serviços). Se não nos forneceres os dados solicitados, podemos ter de cancelar um produto ou serviço encomendado, mas serás devidamente notificado.
Como usamos os teus dados pessoais
Só utilizaremos os teus dados pessoais quando legalmente permitido. Os usos mais comuns dos teus dados pessoais são:
- Para cumprimento do contrato estabelecido entre as partes.
- Quando precisamos processar dados de acordo com as instruções do Cliente.
- Quando forem necessários para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os teus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
- Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para processar os teus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing por e-mail ou mensagem de texto. Tens o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco através do email rgpd@aterapeutadapele.pt.
Base legítima para o tratamento dos dados pessoais
Abaixo encontra-se descrito as formas como pretendemos usar teus dados pessoais e os fundamentos legais pelos quais processamos tais dados. Também explicamos quais são os nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar os teus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual utilizamos os teus dados.
- Dados de comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação, para manutenção de registros e para o estabelecimento, prossecução ou defesa de ações judiciais. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registos e estabelecer, prosseguir ou defender ações judiciais.
- Dados do Cliente: Processamos esses dados para fornecer os bens e/ou serviços que adquiridos e para manter registros de tais transações. O nosso fundamento legal é a execução de um contrato entre as partes e/ou a tomada de medidas, a teu pedido, para celebrar tal contrato.
- Dados do usuário: Processamos esses dados para operar o nosso site e garantir que conteúdo relevante te seja fornecido, para garantir a segurança de nosso site, para manter backups do nosso site e/ou bancos de dados e para permitir a publicação e administração do nosso site, outros serviços e negócios online. A nossa base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e os nossos negócios.
- Dados Técnicos: Processamos estes dados para analisar a tua utilização do nosso website e de outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para te fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são permitir-nos administrar adequadamente o nosso website e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
- Dados de Marketing: Processamos esses dados para permitir que participes das nossas promoções, como concursos, sorteios e brindes gratuitos, para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios e medir ou compreender a eficácia dessa publicidade. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para te fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios do Facebook ou outros anúncios de visualização) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que te apresentamos. O nosso fundamento legal para tal são os interesses legítimos, que são o crescimento do nosso negócio. Também poderemos utilizar esses dados para te enviar outras comunicações de marketing. A nossa base legal para este processamento é o consentimento ou interesses legítimos (nomeadamente, o crescimento do nosso negócio).
Comunicações de marketing
O nosso fundamento legal para processar os teus dados pessoais para envio de comunicações de marketing é o teu consentimento ou os nossos interesses legítimos (nomeadamente, o crescimento do nosso negócio).
De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR), podemos enviar-te comunicações de marketing se já fizes-te uma compra ou solicitas-te informações sobre os nossos produtos ou serviços ou concordas-te em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optas-te por não receber comunicações da nossa parte.
De acordo com estes regulamentos, se fores uma empresa limitada, podemos enviar-te e-mails de marketing sem o teu consentimento. No entanto, podes optar por não receber os nossos e-mails de marketing a qualquer momento.
Antes de partilharmos os teus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, obtemos o seu consentimento expresso.
Podes solicitar, a nós ou a terceiros, o não envio de mensagens de marketing a qualquer momento, fazendo login no site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as tuas preferências de marketing ou seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada ou enviando um e-mail através do formulário de contato.
Se optares por não receber comunicações de marketing, esta opção de exclusão não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registros de garantia, etc.
Divulgações dos teus dados pessoais
Poderemos ter que compartilhar os teus dados pessoais com as partes abaixo indicadas:
Provedor de plataforma de agendamentos online noona.pt. Outras empresas do nosso grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Provedores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de e-mail, serviços de TI e administração de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. Órgãos governamentais que exijam que relatemos atividades de processamento, exigir relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias. Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos ativos.
Exigimos que todos os terceiros a quem transferimos os teus dados respeitem a segurança dos mesmos e os tratem de acordo com a lei. Apenas permitimos que terceiros processem os teus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Retenção de dados
Apenas reteremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.
Ao decidir qual é o momento correto para manter os dados, analisamos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada, as finalidades do processamento, se estas puderem ser alcançadas por outros meios e requisitos legais.
Para efeitos fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, identidade, financeiros e de transação) durante seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, poderemos anonimizar os teus dados pessoais para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar esta informação indefinidamente sem aviso prévio.
Os teus direitos legais
Sob certas circunstâncias, tens direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos teus dados pessoais. Estes incluem o direito de:
- Solicitar acesso aos teus dados pessoais.
- Solicitar a correção dos teus dados pessoais.
- Solicitar o apagamento dos teus dados pessoais.
- Opor ao processamento dos seus dados pessoais.
- Solicitar a restrição do tratamento dos teus dados pessoais.
- Solicitar a transferência dos teus dados pessoais.
- Retirar o consentimento.
Se pretendes exercer algum dos direitos acima definidos, entre em contato conosco através do email rgpd@aterapeutadapele.pt
Não terás de pagar qualquer taxa para aceder aos teus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o teu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a atender ao teu pedido nestas circunstâncias.
Em caso de necessitar-mos informações específicas para nos ajudar a confirmar a tua identidade e garantir os teus direito de acesso aos dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato contigo para solicitar mais informações em relação à tua solicitação, a fim de agilizar a nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de 30 dias. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de 30 dias se o teu pedido for particularmente complexo ou se tiveres feito vários pedidos. Nesse caso, iremos daremos feedback sobre o estado do pedido.
Links de terceiros
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Ao clicar nesses links ou ativar essas conexões podes permitir que terceiros escolham ou compartilhem dados sobre ti. Não controlamos os sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que leias o aviso de privacidade de cada site que visites.
Cookies
Podes configurar o navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para te alertar quando os sites definem ou acedem a cookies. Se desativares ou recusares os cookies, tem em atenção que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a Política de Cookies.
Como entrar em contato conosco
Podes entrar em contato com A Terapeuta da Pele a qualquer momento se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas, ou se tens a intenção de exercer algum dos seus direitos legais.
Podes entrar em contato conosco através do email rgpd@aterapeutadapele.pt
É muito importante que as informações que mantemos sobre ti sejam precisas e atualizadas. Informa-nos se a qualquer momento as tuas informações pessoais forem alteradas, enviando-nos um e-mail para rgpd@aterapeutadapele.pt